Privacy Policy

Last updated: 20 Nov 2025

PRIVACY POLICY - OTPNOKOS
PENDAHULUAN

Selamat datang di OTPNOKOS. Kami menghargai privasi Anda dan berkomitmen untuk melindungi data pribadi Anda. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi informasi Anda ketika Anda menggunakan layanan nomor virtual kami.

Dengan menggunakan layanan OTPNOKOS, Anda menyetujui praktik yang dijelaskan dalam Kebijakan Privasi ini.

## 2. INFORMASI YANG KAMI KUMPULKAN

### 2.1 Informasi yang Anda Berikan
Kami mengumpulkan informasi yang Anda berikan secara langsung, termasuk:
- **Informasi Akun**: Nama pengguna, alamat email, kata sandi (terenkripsi)
- **Informasi Pembayaran**: Detail transaksi, metode pembayaran (diproses melalui gateway pembayaran pihak ketiga yang aman)
- **Informasi Komunikasi**: Pesan yang Anda kirimkan kepada kami melalui email atau formulir kontak
- **Informasi Profil**: Preferensi bahasa, zona waktu, dan pengaturan lainnya

### 2.2 Informasi yang Dikumpulkan Secara Otomatis
Ketika Anda menggunakan Layanan kami, kami secara otomatis mengumpulkan:
- **Data Penggunaan**: Nomor virtual yang Anda gunakan, frekuensi penggunaan, layanan yang diakses
- **Informasi Perangkat**: Alamat IP, jenis browser, sistem operasi, pengidentifikasi perangkat
- **Data Log**: Tanggal dan waktu akses, halaman yang dikunjungi, durasi kunjungan
- **Cookies dan Teknologi Pelacakan**: Data yang dikumpulkan melalui cookies dan teknologi serupa

### 2.3 SMS dan Konten Pesan
- Kami menyimpan SMS yang diterima pada nomor virtual untuk jangka waktu terbatas
- SMS bersifat semi-publik dan dapat dilihat oleh pengguna yang menggunakan nomor tersebut
- Kami TIDAK menyimpan konten SMS untuk jangka panjang dan akan menghapusnya secara berkala

### 2.4 Informasi dari Sumber Pihak Ketiga
Kami dapat menerima informasi tentang Anda dari:
- Penyedia layanan pembayaran
- Platform media sosial (jika Anda memilih untuk mendaftar melalui login sosial)
- Partner bisnis yang sah

## 3. BAGAIMANA KAMI MENGGUNAKAN INFORMASI ANDA

Kami menggunakan informasi yang dikumpulkan untuk tujuan berikut:

### 3.1 Penyediaan Layanan
- Menyediakan, mengoperasikan, dan memelihara Layanan
- Memproses transaksi dan mengirimkan konfirmasi
- Mengelola akun Anda dan memberikan dukungan pelanggan
- Mengirimkan pemberitahuan teknis, pembaruan, dan pesan administratif

### 3.2 Peningkatan dan Personalisasi
- Memahami bagaimana Anda menggunakan Layanan untuk meningkatkan pengalaman pengguna
- Mengembangkan fitur, produk, dan layanan baru
- Mempersonalisasi konten dan pengalaman Anda
- Melakukan analisis data dan penelitian

### 3.3 Komunikasi
- Menanggapi pertanyaan dan permintaan Anda
- Mengirimkan informasi yang Anda minta
- Mengirimkan pembaruan produk, penawaran khusus (dengan persetujuan Anda)
- Melakukan survei dan meminta feedback

### 3.4 Keamanan dan Perlindungan
- Mendeteksi, mencegah, dan mengatasi penipuan, penyalahgunaan, atau aktivitas ilegal
- Memantau dan melindungi keamanan Layanan
- Memverifikasi identitas pengguna
- Menegakkan Ketentuan Layanan kami

### 3.5 Kepatuhan Hukum
- Mematuhi kewajiban hukum, proses hukum, atau permintaan pemerintah
- Melindungi hak, properti, atau keselamatan OTPNOKOS, pengguna kami, atau publik

## 4. PEMBAGIAN INFORMASI

Kami TIDAK menjual atau menyewakan informasi pribadi Anda kepada pihak ketiga. Namun, kami dapat membagikan informasi Anda dalam situasi berikut:

### 4.1 Penyedia Layanan
Kami bekerja sama dengan penyedia layanan pihak ketiga yang membantu kami mengoperasikan Layanan, seperti:
- Penyedia hosting dan infrastruktur cloud
- Gateway pembayaran dan pemroses transaksi
- Layanan email dan komunikasi
- Alat analitik dan pemantauan
- Penyedia layanan keamanan

Penyedia layanan ini hanya memiliki akses ke informasi yang diperlukan untuk melakukan tugas mereka dan terikat oleh kewajiban kerahasiaan.

### 4.2 Kepatuhan Hukum
Kami dapat mengungkapkan informasi Anda jika:
- Diwajibkan oleh hukum, peraturan, atau proses hukum
- Menanggapi permintaan dari lembaga penegak hukum atau pemerintah
- Melindungi hak, keselamatan, atau properti OTPNOKOS atau pihak lain
- Mendeteksi, mencegah, atau mengatasi penipuan atau masalah keamanan

### 4.3 Transfer Bisnis
Jika OTPNOKOS terlibat dalam merger, akuisisi, penjualan aset, atau kebangkrutan, informasi Anda dapat ditransfer sebagai bagian dari transaksi tersebut.

### 4.4 Dengan Persetujuan Anda
Kami dapat membagikan informasi Anda untuk tujuan lain dengan persetujuan eksplisit Anda.

## 5. COOKIES DAN TEKNOLOGI PELACAKAN

### 5.1 Apa itu Cookies?
Cookies adalah file teks kecil yang disimpan di perangkat Anda ketika Anda mengunjungi website kami. Kami menggunakan cookies dan teknologi serupa untuk:
- Mengingat preferensi dan pengaturan Anda
- Memahami bagaimana Anda menggunakan Layanan
- Meningkatkan keamanan
- Menyediakan konten yang relevan

### 5.2 Jenis Cookies yang Kami Gunakan
- **Cookies Esensial**: Diperlukan untuk fungsi dasar website
- **Cookies Fungsional**: Mengingat pilihan dan preferensi Anda
- **Cookies Analitik**: Membantu kami memahami penggunaan Layanan
- **Cookies Pemasaran**: Menampilkan iklan yang relevan (jika berlaku)

### 5.3 Pengelolaan Cookies
Anda dapat mengontrol dan mengelola cookies melalui pengaturan browser Anda. Namun, menonaktifkan cookies tertentu dapat mempengaruhi fungsionalitas Layanan.

## 6. KEAMANAN DATA

### 6.1 Langkah-Langkah Keamanan
Kami menerapkan langkah-langkah keamanan teknis dan organisasi yang sesuai, termasuk:
- Enkripsi data saat transit (SSL/TLS)
- Enkripsi data sensitif saat disimpan
- Kontrol akses ketat dan autentikasi
- Pemantauan keamanan dan audit rutin
- Pelatihan keamanan untuk karyawan
- Backup data secara berkala

### 6.2 Keterbatasan Keamanan
Meskipun kami berusaha melindungi data Anda, tidak ada metode transmisi internet atau penyimpanan elektronik yang 100% aman. Kami tidak dapat menjamin keamanan absolut.

### 6.3 Tanggung Jawab Anda
Anda bertanggung jawab untuk:
- Menjaga kerahasiaan kata sandi Anda
- Tidak membagikan informasi akun Anda
- Segera melaporkan aktivitas mencurigakan

## 7. PENYIMPANAN DAN RETENSI DATA

### 7.1 Lokasi Penyimpanan
Data Anda disimpan di server yang berlokasi di [sebutkan lokasi server Anda atau "berbagai lokasi global"].

### 7.2 Periode Retensi
Kami menyimpan informasi Anda selama:
- **Data Akun**: Selama akun Anda aktif atau seperlunya untuk menyediakan Layanan
- **Data Transaksi**: Sesuai dengan persyaratan hukum dan perpajakan (biasanya 5-7 tahun)
- **Data SMS**: Maksimal 30 hari, kemudian dihapus secara otomatis
- **Data Log**: Maksimal 90 hari

Setelah periode retensi, kami akan menghapus atau menganonimkan data Anda.

## 8. HAK PRIVASI ANDA

Tergantung pada lokasi Anda, Anda mungkin memiliki hak-hak berikut:

### 8.1 Hak Akses
Anda berhak meminta salinan data pribadi yang kami miliki tentang Anda.

### 8.2 Hak Perbaikan
Anda dapat meminta kami untuk memperbaiki informasi yang tidak akurat atau tidak lengkap.

### 8.3 Hak Penghapusan
Anda dapat meminta kami menghapus data pribadi Anda dalam kondisi tertentu.

### 8.4 Hak Pembatasan
Anda dapat meminta kami membatasi pemrosesan data pribadi Anda.

### 8.5 Hak Portabilitas Data
Anda dapat meminta data Anda dalam format yang terstruktur dan dapat dibaca mesin.

### 8.6 Hak Keberatan
Anda dapat menolak pemrosesan data pribadi Anda untuk tujuan tertentu.

### 8.7 Hak Menarik Persetujuan
Jika pemrosesan didasarkan pada persetujuan, Anda dapat menarik persetujuan Anda kapan saja.

### 8.8 Cara Menggunakan Hak Anda
Untuk menggunakan hak-hak ini, silakan hubungi kami melalui informasi kontak di bawah. Kami akan menanggapi permintaan Anda dalam waktu 30 hari.

## 9. PRIVASI ANAK-ANAK

Layanan kami tidak ditujukan untuk anak-anak di bawah usia 18 tahun. Kami tidak secara sengaja mengumpulkan informasi pribadi dari anak-anak. Jika Anda yakin kami telah mengumpulkan informasi dari anak di bawah umur, segera hubungi kami agar kami dapat menghapus informasi tersebut.

## 10. TRANSFER DATA INTERNASIONAL

Jika Anda mengakses Layanan dari luar Indonesia, data Anda mungkin ditransfer ke dan diproses di Indonesia atau negara lain. Kami akan memastikan transfer tersebut dilakukan sesuai dengan hukum perlindungan data yang berlaku.

## 11. PERUBAHAN KEBIJAKAN PRIVASI

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu. Perubahan material akan diberitahukan melalui:
- Pemberitahuan di website
- Email ke alamat yang terdaftar
- Notifikasi dalam aplikasi

Tanggal "Terakhir diperbarui" di bagian atas akan menunjukkan kapan Kebijakan Privasi terakhir direvisi. Penggunaan Layanan yang berkelanjutan setelah perubahan berarti Anda menerima Kebijakan Privasi yang diperbarui.

## 12. LAYANAN PIHAK KETIGA

### 12.1 Link ke Website Pihak Ketiga
Layanan kami mungkin berisi link ke website pihak ketiga. Kami tidak bertanggung jawab atas praktik privasi website tersebut. Kami mendorong Anda untuk membaca kebijakan privasi setiap website yang Anda kunjungi.

### 12.2 Integrasi Pihak Ketiga
Jika Anda menggunakan fitur login sosial atau integrasi pihak ketiga lainnya, praktik privasi mereka juga akan berlaku.

## 13. PERNYATAAN CALIFORNIA (CCPA)

Jika Anda adalah penduduk California, Anda memiliki hak tambahan berdasarkan California Consumer Privacy Act (CCPA), termasuk:
- Hak untuk mengetahui kategori dan bagian spesifik dari informasi pribadi yang kami kumpulkan
- Hak untuk menghapus informasi pribadi
- Hak untuk opt-out dari penjualan informasi pribadi
- Hak untuk tidak didiskriminasi karena menggunakan hak CCPA Anda

Kami TIDAK menjual informasi pribadi Anda.

## 14. PERNYATAAN GDPR (Untuk Pengguna UE/EEA)

Jika Anda berada di Uni Eropa atau Area Ekonomi Eropa, pemrosesan data pribadi Anda didasarkan pada:
- **Persetujuan**: Untuk aktivitas tertentu seperti komunikasi pemasaran
- **Kontrak**: Untuk menyediakan Layanan yang Anda minta
- **Kepentingan Sah**: Untuk meningkatkan Layanan dan keamanan
- **Kewajiban Hukum**: Untuk mematuhi hukum yang berlaku

## 15. HUBUNGI KAMI

Jika Anda memiliki pertanyaan, kekhawatiran, atau permintaan terkait Kebijakan Privasi ini atau praktik data kami, silakan hubungi kami:

**OTPNOKOS - Data Protection Officer**
- Email: privacy@otpnokos.com
- Email Dukungan: support@otpnokos.com
- Website: www.otpnokos.com
- Alamat: [Tambahkan alamat fisik perusahaan Anda]

Kami akan berusaha menanggapi permintaan Anda sesegera mungkin, biasanya dalam waktu 30 hari.

---

**PERSETUJUAN ANDA**

Dengan menggunakan OTPNOKOS, Anda mengakui bahwa Anda telah membaca dan memahami Kebijakan Privasi ini dan menyetujui pengumpulan, penggunaan, dan pengungkapan informasi Anda sebagaimana dijelaskan di sini.

© 2025 OTPNOKOS. All rights reserved.